인터넷 사기 피해 상담과 신고 방법 알아보기 명예훼손 개인정보 침해 악성댓글 상품미지급 대처법 소개

온라인 서비스를 이용하는 사람들이 급격히 늘어나고 있는 요즘, 인터넷을 매개로 한 금전적 손실 외에도 사이버 금융 범죄와 권리 침해와 같은 다양한 분쟁과 피해가 발생하고 있습니다.

막상 피해를 경험하게 되면 신속하고 체계적인 대응이 중요하지만, 온라인 사기 피해는 막연하게 느껴집니다.

방송통신위원회는 인터넷에서 발생하는 분쟁 및 피해에 대한 지원을 제공하는 ‘온라인피해365센터’를 운영하고 있습니다.

오늘은 방송통신위원회 온라인 사기 피해 365센터의 사용 방법에 대해 말씀드리겠습니다.

방송통신위원회는 2022년에 설립되어 온라인에서 발생하는 다양한 피해에 신속하고 체계적으로 대응할 수 있는 지원을 제공합니다.

온라인 사기로 인한 피해에 대해 다양한 상담을 받을 수 있습니다.

통신 서비스와 관련된 피해(요금, 품질 불만, 지원금 미지급 등)
- 재화 및 서비스와 관련된 피해(상품 미지급, 품질 불만 등)
- 사이버 금융 범죄(피싱, 스미싱, 사이버 사기 등)
- 권리 침해(허위 리뷰, 초상권 침해 등) 등

금전적인 손해는 물론, 명예가 훼손되거나 개인정보가 침해받는 것, 악성 댓글로 인한 여러 가지 피해에 대해 상담 및 해결 방법을 제공할 수 있습니다.

1대1 맞춤형 상담 서비스를 통해 처음 상담을 시작으로 지속적인 사후 관리까지 지원하는 서비스를 제공합니다.

온라인 피해 신고 → 초기 상담 → 피해 복구 조치(대응 방법) → 사후 관리

피해 복구 지원과 빠른 대응 서비스 제공

피해 상담은 여러 방법, 즉 인터넷, 전화, 카카오톡 채널, 우편 등으로 가능 합니다.

온라인 피해 365 센터 홈페이지 상담 요청

상담 신청 메뉴와 단축키 → 본인 확인 → 상담 요청 → 답변 확인

신청인의 기본 정보와 피해와 관련된 내용을 작성합니다.

365일 하루 24시간 언제든지 신청과 조회가 가능하며 접수 후 1일 이내에 답변이 제공됩니다.

전화 상담은 국번 없이 142-235로 가능합니다. 상담 시간은 평일 기준으로 9시부터 12시, 그리고 13시부터 18시까지입니다.

카카오톡 채널

우편: 온라인 서비스 피해 관련 상담 신청서 제출

서울 강남구 도곡로 135, 수유빌딩 2층 온라인 피해 365센터